一、高水平专业的设计是工程（chéng）质量保障（zhàng）的前提：

我们以"专家设计（jì）顾问团"领（lǐng）衔的经验丰富（fù）、富有创（chuàng）新精（jīng）神的专业人才,强力打造专（zhuān）业（yè）化的设计。我们专业的设计师和（hé）您（nín）进行详尽的沟通,并做好（hǎo）客（kè）户登记,因为（wéi）只有充分了（le）解的基（jī）础上,才可以为您做出高质量（liàng）的设计方案。为（wéi）客户出的每一套方案，都要经过设计小（xiǎo）组（zǔ）讨论，以"集体设计、方案（àn）评（píng）议"的模式（shì）为客户全心全意的服务。设计部经理在设计师约客户看方案之前，对设计方案进行审核把关，确保为客（kè）户提供称心如意的装修方案。公司率先推出"将（jiāng）设计进行到底"的服务（wù）理念，设计师不（bú）仅在售前、售中为客户（hù）提（tí）供装修方（fāng）案设计（jì）、指（zhǐ）导工地施工的服务（wù）；同（tóng）时为了使客（kè）户称心如（rú）意的设计方案，得到wan美实（shí）现，设计师还将为您提供家具、灯饰（shì）、布艺及（jí）工艺品等软装（zhuāng）饰用品的购置指导（dǎo）和陈（chén）设建议（yì）等服务，从而全力（lì）为您打造经（jīng）典工程。

二（èr）、高水平专业的设计是工程质量保障的前提（tí）：

公司就材料（liào）的（de）使用等级规定了严格的使用标准，严禁任何不合格的材料（liào）进入工地。公司所有使用（yòng）的材料均达到国家环（huán）保标准，确保为客户（hù）营造一个绿（lǜ）色（sè）、健康的场所。同时，公司就（jiù）装饰材料的采（cǎi）购与信誉较好、规模较大的知名厂商签订（dìng）长期（qī）供货合（hé）同（tóng），从而保障（zhàng）了材料质量的稳定可靠（kào）。公（gōng）司以集中配送的管（guǎn）理模式使材料的出库（kù）、进入（rù）施（shī）工现场及使用都（dōu）有专业人员验（yàn）收、把关，从（cóng）而确保为（wéi）工程施工提供环（huán）保、高质量的装（zhuāng）饰（shì）材料。

三、各阶段（duàn）的（de）验收是工程质量保（bǎo）障（zhàng）的（de）措施：

施工现场设立"kok和天恒质（zhì）管台"，实（shí）施对"施工（gōng）现场管理"、"施工进度"、"按图施工"、"施工工艺"、"客户意见"、"监理巡（xún）检"等情况，进行深入而动态监（jiān）控管（guǎn）理的（de）"天（tiān）恒 质管（guǎn）台质量监控（kòng）体系"。在整个（gè）施工期间，工长首（shǒu）先对工程质（zhì）量进行自查，发（fā）现问题及时调整。工程监（jiān）理陪同客户对（duì）新（xīn）房进行施工前（qián）检查和必要的防水（shuǐ）与电路工程验收（shōu）；对原（yuán）建（jiàn）筑施工不（bú）合格的（de）工程，进行提醒和建议整改。工程监理、工长和客户一起对各阶（jiē）段的工程进行验收，让工程质量使客户（hù）做心中有数。

四、工程互检是工程质量（liàng）保障的强（qiáng）化：

为（wéi）确保工程质量（liàng）工程（chéng）监理互相抽查对方（fāng）工地，总（zǒng）结交流经验，同时发现问题及（jí）时上报，从而防止问题的隐藏，使得工程质（zhì）量保障得到有（yǒu）力的强化。

五（wǔ）、工程（chéng）抽检是工程质量提（tí）高的有效手（shǒu）段

工程部经理对于工地进行有目的（de）巡（xún）回抽检，确保工程（chéng）严抓不懈。

六、质管队巡检工地是工程质量保障的力度体现（xiàn） ：

公司客（kè）服定期组织（zhī）公司（sī）高层（céng）领导抽检工地，从而使工程质量直接（jiē）受公司（sī）高层（céng）领导（dǎo）的监控，让您装修放心（xīn）到家。

七、快速处理客户投诉是工程质量保障的必（bì）要手段 ：

对于客户的投（tóu）诉，我们采用"24小时圆（yuán）满处理体系"，决不让客（kè）户（hù）焦急等（děng）待或有什（shí）么遗憾。公司客服接受（shòu）客户投诉将直接被（bèi）反（fǎn）映到总经理处（chù），进（jìn）行（háng）24小时快速处理，使您享受真正（zhèng）"上帝"的待遇。对于我（wǒ）们的错误，我们向（xiàng）来以（yǐ）实际行动，向客户表示真诚（chéng）歉意，直到取得客（kè）户（hù）的原谅为止。

八、售后服务办（bàn）理是工程质量保障的润（rùn）滑剂：

售后服务办理:按公司有关规（guī）定（dìng）进行保修、保洁及其它有关的售后服务的（de）办理。使您享受（shòu）我们wan善服务给您带来的温（wēn）馨与惊（jīng）喜。

九、售后回访是（shì）工程质量保障的较好方式：

工程完（wán）工后两年内，客（kè）户服务中心（xīn）依（yī）据"跟踪回访体系"对客（kè）户进行（háng）定期真情回访，任何施（shī）工质量问题我们（men）将以（yǐ）快的（de）速度为您圆（yuán）满解（jiě）决，从而解决客户的后顾（gù）之（zhī）忧。